La falta de servicios en español para los primeros respondedores es un peligro a la comunidad hispana. Esta necesidad de contar con servicios en español para la seguridad pública se destaca a raíz de una tragedia ocurrida el 13 de agosto. Díaz, un hispano nativo de México, fue víctima de un tiroteo en su apartamento de Nueva Orleans.
Díaz relata que se encontraba afuera de su apartamento, disfrutando de su tiempo libre después de trabajar. Repentinamente, dos personas se acercaron a él en plena noche, lo que le generó incomodidad y decidió entrar a su apartamento. Sin embargo, antes de lograrlo, fue baleado y sufrió dos heridas.
Después de este traumático evento, Díaz se encuentra en rehabilitación y espera obtener justicia y una explicación de por qué ocurrió el tiroteo. Durante su proceso de recuperación, ha podido comunicarse con los médicos gracias a interpretación en vivo donde se encuentra. No pudo decir lo mismo sobre la emergencia cuando llamó al 911 después de ser herido.
Durante la llamada, Díaz fue transferido a un intérprete después de que el operador identificara que hablaba español. Sin embargo, la comunicación fue problemática, ya que Díaz no podía proporcionar su dirección y se encontraba conmocionado y paralizado por la situación. A pesar de que la policía podía rastrear su ubicación a través de su teléfono, el operador continuó preguntándole por su dirección. Finalmente, después de 10 minutos y 20 segundos de llamada, se pudo confirmar la ubicación de Díaz y la ayuda llegó.
Este incidente pone de manifiesto la necesidad de contar con servicios en español para los servicios de emergencia. Aunque el Centro 911 subcontrata a una empresa de interpretación, las barreras del idioma pueden generar demoras y malentendidos, poniendo en riesgo la vida de las personas. La falta de personal bilingüe en el Centro 911 y la dependencia de terceros para proporcionar servicios de interpretación son cuestiones que deben abordarse.
En Nueva Orleans, donde el 89% de los delitos denunciados por víctimas hispanos están relacionados con delitos violentos, es crucial contar con recursos y personal bilingüe para garantizar la seguridad de la comunidad. La concejal Helena Moreno ha solicitado una investigación exhaustiva sobre este incidente y ha instado a tomar medidas para resolver y prevenir problemas similares en el futuro.
Díaz espera que se implementen cambios para asegurar que las personas que no hablan inglés tengan acceso a los servicios de emergencia necesarios para salvar vidas. Destaca la importancia de contar con más personas que puedan hablar español en los servicios de emergencia, ya que para muchos hispanohablantes es difícil comunicarse en inglés.
Si deseas ayudar a Díaz , porfavor mande un mensaje a louisianalatinos@gmail.com.
