En medio de la rápida proliferación de la inteligencia artificial en todo el mundo, el sector de la atención médica en Luisiana se encuentra inmerso en la adopción de nuevas formas de IA para mejorar los resultados de los pacientes y aliviar la carga de trabajo de los proveedores. Desde programas de software que recomiendan antibióticos hasta tecnología pasiva para tomar notas, e incluso ChatGPT, el chatbot que ha causado sensación mundial en el campo de la IA, los hospitales de Luisiana están aprovechando esta tecnología para ayudar a los proveedores a tomar decisiones críticas sobre el cuidado de la salud.
Los líderes hospitalarios afirman que estas nuevas herramientas no buscan reemplazar a médicos, enfermeras u otros proveedores de atención médica. Por el contrario, estas tecnologías se están implementando para ayudar a los médicos a enfocarse menos en tareas tediosas y más en escuchar a sus pacientes.
“En nuestros equipos clínicos, están realizando muchas tareas sin valor agregado, como cosas que están por debajo de su nivel salarial”, dijo la Dra. Denise Basow, directora digital de Ochsner Health. “Todas estas cosas están diseñadas para automatizar tanto como sea posible y permitirles enfocarse en el trabajo clínico de alto nivel en el que son realmente buenos, ya sea enfermeras, médicos o proveedores de práctica avanzada”.
Ochsner ha estado utilizando modelos de IA durante años para identificar pacientes con alto riesgo de afecciones como sepsis y úlceras por presión. Sin embargo, en el horizonte se vislumbran tecnologías de IA más avanzadas. Ochsner se prepara para un lanzamiento limitado de ChatGPT el próximo mes, principalmente para responder a la oleada de correos electrónicos que los médicos reciben a diario. También se utilizará para tareas operativas en el lado comercial, como la gestión de facturación de pacientes.
Un estudio reciente en California sobre la capacidad de ChatGPT para responder preguntas médicas mostró que el chatbot tenía “un poco más de empatía, principalmente porque tenía tiempo para escribir más”. Aunque ChatGPT no será la primera línea de defensa en el corto plazo, sus respuestas deberán ser monitoreadas de cerca, ya que el software todavía está en desarrollo. “Nunca enviaríamos un mensaje que no haya sido revisado por un médico”, afirmó Basow. “No se trata de quitar tareas, sino de facilitarlas. En este momento, para aplicaciones clínicas, no se puede dejar solo”.
El Baton Rouge General, a través de su asociación con la Mayo Clinic, tiene la intención de explorar Med-PaLM 2 de Google, un modelo de IA que analiza la investigación para brindar respuestas a preguntas médicas, según Bennett Cheramie, vicepresidente de sistemas de información del sistema de salud.
El uso de la tecnología TheraDoc, un programa de software que rastrea los historiales y registros médicos de los pacientes para brindar recomendaciones de antibióticos, ha sido una de las mayores inversiones en IA realizadas por Baton Rouge General. “Ha sido de gran ayuda para garantizar que nuestros pacientes reciban las dosis adecuadas en los momentos correctos y en las cantidades correctas, y también ofrece asistencia a los médicos”, dijo Cheramie. “La mayoría de las veces, TheraDoc acierta. Examina todos los valores de laboratorio, los signos vitales e incluso información relevante más antigua, y ayuda al médico a tomar decisiones más rápidas que revisar toda esa información manualmente”.
El objetivo de estas nuevas tecnologías no es reemplazar la toma de decisiones de los proveedores, sino ayudarles a tener la seguridad de que están tomando las mejores decisiones para sus pacientes. “Realmente nos apoyamos cuando dijimos: ‘Está bien, comencemos a buscar tecnologías que puedan aumentar la eficiencia, la seguridad y la atención, y creo que ahí es donde vivimos en este momento”, afirmó Cheramie.
Los hospitales Ochsner, Baton Rouge General y Franciscan Missionaries of Our Lady Health System están en diversas etapas de uso de software de grabación ambiental para ayudar a los proveedores a tomar notas durante las visitas a los pacientes. Los programas de software escuchan en segundo plano mientras el proveedor habla con el paciente y crean un borrador de notas para que el proveedor las revise.
Franciscan Missionaries se ha asociado con Suki, una empresa de inteligencia artificial para la atención médica con sede en California, para implementar el software ambiental en su grupo de proveedores. Según el Dr. James Craven, presidente de Franciscan Health Physicians, la red de proveedores del sistema, un programa piloto comenzó a principios de 2022 con unos 20 proveedores y desde entonces se ha ampliado a unos 80 proveedores franciscanos, con el objetivo de extenderlo a más médicos en un futuro próximo.
Para los proveedores que utilizan estas herramientas, su experiencia laboral mejora significativamente, lo que facilita la contratación y retención de talento. “Ser un proveedor es, con mucho, el mejor trabajo que he tenido. Es preocuparse por los demás”, dijo Craven. “Pero al cuidar a los demás, debes estar presente para ellos. Al estar presente, debes poder escuchar y centrar tu atención no solo en ellos, sino también en su familia y en las necesidades que se están discutiendo. Esta tecnología permite a nuestros proveedores estar presentes en ese encuentro, poder escuchar más en lugar de trabajar en una computadora”.
